Le principal créneau de la nouvelle communication d’entreprise est de contribuer à ce que les gens travaillent ensemble, en favorisant des relations de coopération équilibrée permettant aux salariés, managers, et à l’ensemble des acteurs de l’environnement d’une organisation, de participer durablement aux objectifs communs.
Chacun a ainsi sa propre personnalité émotionnelle et, selon les circonstances, sera plus ou moins « intelligent » : les individus ne sont pas interchangeables, et ce qui convient aux uns peut ne pas convenir aux autres. Un problème se pose réellement lorsque le dispositif personnel est trop rigide et rend donc toute situation problématique.
Percevoir la mauvaise humeur d’un collaborateur permet de prendre en compte les raisons de son état émotionnel et de l’aider à agir sur les causes avant que sa motivation ne s’estompe. Adopter le point de vue de ses collègues pour mieux comprendre comment ils vivent les choses, comment ils les envisagent est une condition essentielle de relation réussie. Celle-ci doit permettre à ces dernier de se projeter dans un environnement qui favorise leur propre sentiment de réussite et qui leur donne envie de mobiliser leur énergie dans ce but.
